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  【华体会在线平台-华体会(中国) 】讯     今年年初开始至今，已经有众多城市相继开通12331，正式受理有关药品、医疗器械等相关投诉案件，使得百姓的合法权益得到一定的保障。今天，湖南省药监局在经过长时间的试运行后，终于正式对外开通12331热线，这也标志着“12331”成为全省范围内受理反映药品、餐饮、保健食品、化妆品和医疗器械服务环节、食品违法行为投诉举报的重要渠道。

　　可以依照“相同規划，级别划分项目基本建设规划，地域管辖标准化工作”的的标准，在安徽省省调味品放射性药品无线监控标准化工作局筹建县域申诉投诉举报受 理心中，各区市设分受案心中，省心中进行无线专席形式项目基本建设规划，市、县分心中推行无线人体专席形式项目基本建设规划 ，构建“12331”县域1号应用。

　　社会公众可根据属地管理原则，接至所在地市、县食品药品监督管理局，重大、跨区域和疑难复杂的 投诉举报电话，可接入省食品药品监督管理局投诉举报中心处理。
　　目前，“12331”投诉举报电话的受理范围主要是：受理反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研 制、生产、流通、使用环节和餐饮服务环节食品安全方面的信访、咨询和投诉举报。