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医疗器械销售过程中,售后服务不容忽视
加入时间:2012-06-18 15:35:16  当前新闻点击率:3790

    【医疗器械网】对于医疗器械行业来说,再先进的产品也是在为老百姓的健康事业服务。而对于医院以 及医疗机构来说,为老百姓选择经济适用的医疗器械也是至关重要的。在采购医疗器械产品的过程中,医疗器械厂家的产品,不仅技术及功能要符合要求,对于用户来说,售后服务是至关重要的。

    对于广大县级医院来说,在选购大型医疗设备时,有几项侧重点:第一,注重系统的全功能,也就是 一台设备能够满足各科室多样性的需求;第二,要求设备稳定性高,能够保证长时间的连续运转;第三, 投入产出比最大化,通过较少成本获得更多功能和价值体现;第四,服务有保障,基层医院缺乏专业的技 术维护人员,所以更加要求厂商在设备简便易用的基础上,能够提供完善的服务。
 
陕西省渭南市临渭区卫生局局长屈忠敏表示:“这几年我们也配备了一些医疗设备,但是后来发现有些设 备的售后服务跟不上,影响了设备的有效使用,给基层工作带来一些困难。显然,自从医改启动以来,县 级医院都加大了医疗器械设备的采购力度,但是设备研发不到位、售后服务和培训跟不上才是造成县级医 院医疗器械遭遇“买得起,用不上”尴尬的主因。

近两年来以来,诊疗器具在基础的售后维修服务客服于服务项目于现象,已然将成为安全卫生部门非常青睐的现象之1。挺多公司企业公司只有卖了设 备,不顾训练和返修,一定新集中采购的诊疗器具也只能闲余。 仍然基础诊疗卖场对诊疗器具公司企业公司的规定要求不止 仅源于“卖测得去”,还要有“返修取到”,往往售后维修服务客服于服务项目于很重中之重。近年,挺多品牌能够推动数据网络云同步、 访谈提纲返修,但如何有cpu现象,还需相关内容人及时性明确满足。 “在下基层员工產品线方便,全球各个机构都是有些的优缺点。”万东医用董秘张丹石带表:“在良性竞争中,‘GPS’不是而是拥 有积极的產品信价和的产品的优缺点,但已经其业务流程多在三级甲等的医院,推广渠道网格也一起在大城区,所以,下基层员工的地区 的推广水平受过制衡;而全球各个机构的的优缺点就在拥有着强 的產品推广渠道网格和检修站点,真正的缺点就在的产品 作用要差几个。” 外商投资医院在入主基本的同一,必须一直实现其在高端定制茶叶市面 打造的售后客服业务的管理水平方向。据段小樱介召:“GE医辽管理 打造了由500名产品师、工业师和技能师等组建的基本医辽管理人员,深入到业务的管理基本茶叶市面 ,对中、北部约 12,000所基本医辽管理医院确立深度的涵盖,愈来愈紧贴基本投资者,及早现象投资者实际需求,出具灵巧、快键和知心的 业务的管理。”

业内人士指出:“当你在市场上得到了一定的份额,售后服务的重要性就超过了销售。因为你的销售是累 计的,必须靠售后服务去保护自己的客户群,去维护这个客户群,去维护自己的名声。因此,发展到一定 程度,售后服务的重要性甚至高于销售。”