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    医疗器械网讯  12331是国家药监局要求各地开通的食品药品投诉举报电话，一年多来也已经有众多城市陆续开通。据悉，天水市为了能够让市民更好地投诉举报药品、医疗器械等违法案件，今年一月份起在全市范围内共有8部12331食药品安全举报专用热线电话开通，全面畅通了食药品投诉举报渠道，方便了公众咨询、投诉、举报食品药品医疗设备等安全问题。

　　以便提高电活电話24一小时通畅，其他专职人员负责任接听电活“12331”网上上告网上上告电活电話，并将该热 线电話与我智能手机邦定在同吃；设立“统一性融洽，分级a结案，所在地服务的管理”的战略目标，对服务咨询类的电話，将当面进行介绍或清楚问题后回复，归属网上上告网上上告类的特别注意，采用所在地服务的管理基本原则和功能分工协作，由想关食材货品风险管控职能部门进行。

　　半年以来，全市共接听12331投诉举报电话144个，其中咨询类电话68个，投诉举报类电话 76个（药品24个、医疗器械3个、保健食品1个、餐饮服务食品48个），调查核实后立案处罚11 起，答复率100%。